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Clerk.im gestión en línea para servicios de alojamientos

El pasado viernes 30 de julio, a las 19:00 hrs. liberamos Clerk.im, servicio en línea para la gestión de hoteles o cualquier servicio de alojamiento como campings, hostales, residenciales, etc.

Con Clerk.im colocamos nuestro know-how al servicio de soluciones web-based que a la vez sean novedosos y útiles. Buscamos que nuestras aplicaciones sean sencillas, rápidas y eficientes para nichos específicos.

Al igual que Google, Salesforce o 37Signals, desde hoy AyerViernes diseña y programa aplicaciones que estén en la nube, muchas de ellas freemium y de distribución mundial.

El valor de los contenidos en los medios digitales

Esto no debe ser nuevo para nadie, sin embargo es un error que se comete a diario:

De nada sirve un sitio lleno de herramientas dinámicas y de interacción, más un potente diseño gráfico, si no se puede encontrar ningún contenido de valor en él.

Fuerte es para los que diseñamos estrategias y entregamos plataformas comunicacionales, ver cómo un sitio puede cobrar vida con un buen manejo de sus contenidos, o ver cómo este mismo puede estancarse o decaer hasta perder su sentido y objetivos fundamentales.

Las empresas o instituciones deben utilizar los espacios digitales para comunicar a sus clientes o usuarios los productos y servicios que ofrecen, las investigaciones en las que participan y, mediante la conversación en espacios digitales, revelar la humanidad y la esencia de su identidad, de esta manera mantener siempre una oferta de valor coherente y transversal.

Hacerse cargo de esto, significa conformar equipos generadores de contenidos, reunir o crear material multimedial, mantener un seguimiento o trackeo de lo que ocurre en las redes y estudiar las nuevas oportunidades en el medio. Este equipo es la infraestructura básica requerida.

Los contenidos bien conformados le dan a las instituciones diferenciación en el mercado, sobre todo considerando que los consumidores son cada vez más exigentes y no dudan en buscar en otros lado si no reciben lo que esperan. Como bien dice JC Camus en su libro Tienes 5 segundos, “La paciencia no es una característica que los usuarios de computadores conectados a Internet hayan desarrollado; más bien es la impaciencia lo que les caracteriza”. La información, por lo tanto, debe ser cada vez más específica y segmentada a los usuarios y público objetivo.

Diseñar para individualidad y sentido de pertenencia

Con la Universidad del Desarrollo nos enfrentamos inicialmente al desafío de re-crear su identidad digital mediante su sitio corporativo. En él debíamos reflejar todos los valores que como intitución defienden y venlan a diario, y relacionarlo con la imagen corporativa ya existente. La participación de alumnos en esta etapa fue fundamental para identificar otros atributos y valores de la universidad, que para ellos fueran relevantes y que debiese transmitir el re-diseño y que no estaban necesariamente relacionados a los conceptos de la institución.

Se trata de conciliar dos visiones (interna y externa) para mostrar coherencia y solidez en el mensaje. Desde los contenidos, el cambio debía llevar a mostrar argumentos concretos que den valor a los trabajos de la universidad y de sus alumnos. No sólo se destacan los logros, sino también el proceso que se recorrió para llegar al éxito. De ahí, que cada destacado en la página de inicio vincule siempre a una noticia con más información o una página interior que refuerce el contenido.

Portal Universidad del Desarrollo

En la etapa de estrategia, se decidió potenciar el hecho de ser una Universidad que constántemente está haciendo, creando, organizando y siendo anfitrión de eventos, que es otra de sus fortalezas. Para ello, se crearon tres tipos de páginas de inicio, que re-distribuyen los contenidos con mayor o menos énfasis entorno a un tema, pudiendo ser utilizadas de acuerdo a momentos especiales “Admisión” o a un “hito” en particular. De esta manera, se  destaca información y se transparenta el pulso de la Universidad.

Home Admisión UDD

De ese modo se fue creando la primera etapa, la identidad de la universidad como un todo.

Una vez con el sitio corporativo en marcha, se continuó con el siguiente desafío: ¿Cómo crear pertenencia en todas las facultades, carreras, postgrados sin pasar a llevar la individualidad de cada una?

Se parte entendiendo que el individuo es una unidad que es parte de algo mayor, por lo tanto para crear individualidad, debe haber pertenencia. Nuestros individuos son, en este caso, las carreras, y hay en ellas cierta esencia que distingue una de otra: su vida universitaria, su malla curricular, sus autoridades.

Por un lado, sabemos que un potencial alumno de publicidad no quiere que su futura carrera sea representada igual que derecho. Por otro lado, tampoco una carrera debe distinguirse tanto, al punto de desprenderse de la Institución. Es necesario que al entrar al sitio web se perciba la relación con la Universidad inmediatamente.

¿Cómo diseñamos pertenecia?

Bajo estructuras o grillas similares, donde sólo los módulos y sus contenidos varían. Todos los espacios de navegación son fijos, manteniendo un modo de uso constante e identificable en cada uno de los sitios.

Periodismo UDD

¿Cómo diseñamos individualidad?

Todas las carreras tienen las mismas funcionalidades en su sitios, sin embargo, la visualización de estos elementos varía según los estilos diseñados.

  • Los colores de cada facultad se aplicaron a sus carreras asociadas
  • Existe la posibilidad de personalizar menús, fondos, imágenes y elementos de la página de inicio
Publicidad UDD
Cine UDD

Los elementos personalizables permiten que cada carrera pueda apropiarse de su nueva herramienta y ajustarla de la mejor manera, de acuerdo a sus necesidades. A la vez, la libertad controlada permite que el sitio no se exponga a quedar desequilibrado, ni con errores de diseño.

El 2014 más del 20 por ciento de la publicidad será digital

Lo dice la Shar VanBoskirk, VicePresidenta de una de las empresas más prestigiosas en investigación de mercado, Forrester en su evento  Marketing Forum 2010.

Cómo lo digital está cambiando la manera de organizar las estructuras de las compañías e instituciones?

  1. Los presupuestos están cada vez migrando más desde lo tradicional a lo digital. Uno de los motivos más importante de esta canibilización es que a la gente de ventas cada vez les gusta más la rendición de cuentas de lo interactivo. A su vez Forrester detecta un importante baja en la inversión en publicidad. Más dólares entrarán a canales digitales y las inversiones en marketing se desvían hacia la innovación, investigación, servicio al cliente y de comercialización de tecnología específicas
  2. Los medios sociales están transformando las relaciones con los clientes. Para Shar, esto está ya bien documentado. Los hechos son que los consumidores esperan que las relaciones con sus marcas favoritas sean a través de muchos canales digitales como blogs, redes sociales o foros de discusión. Los consumidores quieren hablar con las marcas. Los análisis de los canales sociales informan sobre los clientes a las áreas de relaciones públicas, servicio al cliente, marketing digital e inteligencia de clientes. Los medios digitales desempeñan un papel mucho más importante para aprovechar ese poder social.
  3. Redefinición de compra de medios. Estamos viendo la proliferación de las impresiones de los medios digitales lo que hace posible comprar publicidad en la página de Flickr de alguien. La calidad de los datos está mejorando y a su vez hay una creciente competencia de los anuncios basados en las búsquedas.
  4. Se inició una nueva era en internet, Splinternet. Es aquella en la proliferan los aparatos y las experiencias sociales para acceder a los sistemas. Nuevos dispositivos como el iPad obligan a los marketeros a encontrar nuevas formas de distribuir su contenido

Shar VanBoskirk también anuncia los retos que ven y que se deben asumir en lo inmediato, por ejemplo en cómo se mejora la relación y se superan las tensiones entre los departamentos de marketing digital y los de tecnología. Shar cree que los de marketing digital deben estar integrados por nativos digitales que poseen competencias distintas pero que son hábiles en detectar las carencias de las marcas para enfrentar los nuevos escenarios del marketing. Ve en ellos como evangelizadores dentro de la organización como motores del cambio necesario interviniendo como apoyo a todas las áreas del negocio.

Un ejemplo es lo hecho por Newell Rubbermaid. Hasta el 2007 Newell Rubbemaid tenía distintas estrategias digitales para sus 30 marcas. Cambiaron a una estrategia centralizada de todas las marcas con una web común y plataformas compartidas. La empresa contrató a un gerente de marketing digital y comercio electrónico que le rinde directamente al CIO con pauta hacia la gerencia de marketing.

Newell también uso el marketing digital para apoyar la marca y lograr objetivos de negocios en línea. El equipo de marketing digital comparte los costos y la responsabilidad con las marcas y entrena a los otros equipos de Newell.

Agencias del siglo XX: QEPD

En torno al evento de marketing Forrester Marketing Forum 2010, David Deal VicePresidente de Marketing de Razorfish conversa con el analista Sean Corcoran acerca del futuro del marketing sobre el futuro de la relación agencia-cliente.

Para Corcoran la agencia del siglo XX, aquella de las comunicaciones unívocas está muerta porque el marketing ha mutado hacia uno basado en la experiencia del Cliente, el adaptive marketing.

Para ambos las agencias deben mutar o morir ante los nuevos escenarios donde el cliente tiene las mismas herramientas que las marcas para dar su opinión e influenciar a otros compradores.

Estas son las afirmaciones que ve Corcoran y Deal acerca de los problemas de las agencias para mutar hacia los social media:

  1. Las agencias se centran en campañas en lugar de experiencias
  2. Son buenas para hablar pero muy malas escuchando
  3. Las agencias construyen el desarrollo de las ideas como un organigrama en lugar de tener enfoques más interactivos. Existe una mecánica aprendida de cómo y qué hacer para levantar campañas donde la participación no es la tónica
  4. Tratan a los Clientes como público en vez de integrarlos como participantes
  5. En su mayoría no crean ni promueven nuevas habilidades (por eso están dando bote en lo digital)
  6. Tienen muchos problemas para manejar las nuevas habilidades que requiere el mercado
  7. La co-creación ha derrumbado el muro creativo
  8. Han degradado la cadena de valor y rara vez se distinguen unas de otras
  9. Se mueven tan rápido como sus Clientes se lo permitan

Entonces qué deben hacer las agencias?

Primero considerarse a sí mismas como proveedores de ideas que puedan impulsar la creación de experiencias de sus grandes clientes. Ideas generadas en forma iterativa.

A a vez deben ser más inteligentes y promover los estudios. Confiar más en el research que aprende de los clientes.

Fuente: Superhype

El futuro del marketing es social

PumaVision es la manera que tiene la marca de comunicar sus valores. Hoy para llegar a sus audiencias, la marca no usa ni la TV ni medios masivos, lo hace a través de alianzas con diseñadores como Yves Behar y su FuseProject para cumplir con lo que sus audeincias esperan, conversar.

Para conversar debes poner temas de conversación relevantes para tus clientes y estar dispuesto a que tus audiencias opinen. Los clientes aman decir las cosas, las buenas y sobre todo las malas.

Bajo ese escenario nuevo el marketing no puede permitirse esperar a ver los resultados de campañas ineficientes. Puma lo sabe y toma la delantera para cautivar mercados exigentes de personas hambierntas de que los conmuevan y provoquen.

Puma, lanzó sus nuevos envases con énfasis en el cuidado del medio ambiente, la sustenatibilidad y la participación. Ahora colecciona E-KPIs (Environmental Key Performance Indicators) y va por construir estrategia de lovemarks.

Socialnomics

Usabilidad, accesibilidad y eficiencia ante la emergencia del terremoto

Chile es un país de emergencias naturales, en especial de sismos. Hoy, todos estamos haciendo algo para ayudar a superar los efectos del terremoto del 27 de febrero y que afectó fundamentalmente a la zona central y sur de nuestro golpeado país.

A horas de ocurrido el terremoto varios emprendedores digitales empezamos a pensar, por separado cómo podríamos ayudar con lo que sabemos hacer. Algunos hicieron importantes sitios web que muestran distintos recursos para ayudar, donar dinero, sangre o localizar el estado de las carreteras. Otros suben fotos, muchos -casi todos- tuiteamos con #terremotochile

Es tan grande la cantidad de información que circula digitalmente que le quisimos dar sentido desde el usuario y sus intereses en localidades específicas.

Surgió entonces la idea de geolocalizar la información para ordenarla y sobre todo personalizarla desde los intereses de los usuarios en ciertas localidades aplicando, a su vez filtros de los temas más recurrentes en ésta emergencia.

Se hizo un barrido de los temas y palabras más usadas en distintos medios, como diarios electrónicos, Google, Yahoo, Facebook y Twitter para cruzarlo con las localidades más afectadas. De esta manera, un usuario puede leer todo lo que se dice de una localidad en particular sobre los keywords más usados y relativos al terremoto como son “buscapersonas”, “personas”, “perdidos”, “ayuda”, etc.

La Arquitectura de la Información nos entregó la visión de cómo indexar los contenidos para diseñar su consumo.

El Diseño Visual debía ser muy googleano, quiere decir muy usable y accesible con ciertos toques simples de interfaz pero eficiente y efectiva.

A su vez el desarrollo exigió al máximo a Front ya que había que hacerlo en 1 día, pero sobre todo exigía de los conocimientos en código y programación a Felipe y Basilio.

El resultado es un agregador que en este momento suma noticias de medios específicos, fotografías y tuits indexados  en las palabras más urgentes y útiles. Cada localidad, en la medida que aparecen en internet notas o tuits específicos de ese lugar, inmediatamente se activa -si es que no está- en el índice de la home. A su vez, cada lugar tiene un RSS lo que permite llevarse ese feed a cualquier otro agregador y estar enterado específicamente de lo que se habla de esa localidad chilena.

Nos sentimos orgullosos de EmergenciaChile.info pero sobre todo nos sentimos en deuda en mejorarlo, hacerlos más efectivo y eficiente y sobre todo ayudar a vivir mejor ésta emergencia sísmica.

Tarjetas de Presentación diseñadas con Processing

Debido a la buena acogida que tuvimos con el diseño de nuestras tarjetas de presentación (y que actualmente estamos reimprimiendo ya que se nos agotaron) decidimos escribir un post acerca de cómo las hicimos, ya que al contarlo nunca nos entendieron del todo.

La idea fue hacer de algo simple -como unas tarjetas de presentación- algo innovador y personalizado. Partimos estableciendo que ninguna tarjeta fuera igual a la otra, ya que somos una empresa relativamente pequeña, donde cada uno es importante. La idea derivó a que cada tarjeta tuviera el rostro de la persona presentada, con una trama negra inspirada en el fondo del sitio de AyerViernes.

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Desde un inicio, definimos graficar las caras en base a pequeños círculos de diferentes diámetros. El primer intento fue tomar una foto y aplicarle filtos en photoshop, para que quedara 100% contrastada y creada en base a círculos. Después de varias modificaciones el intento no funcionó, ya que los bordes quedaban poco definidos y la calidad era insuficiente para enviar a imprenta. Con la misma idea en mente, sumado a la dificultad de que ahora debían ser construidos con vectores, Herbert Spencer tuvo la (genial) idea de manipular las fotografías en processing. En base a un sencillo código que programó, es posible convertir una foto en una trama de círculos, ajustables según su tamaño y espacio entre ellos.

Resumimos aquel proceso por pasos:

  1. Conseguir una foto de la persona. Ideal que el fondo sea limpio/homogéneo.
  2. Descargar processing. Luego descargar el código de la trama realizado por Herbert para aplicar el filtro de los círculos, y guardar en una carpeta la cual debe tener una subcarpeta con el nombre “data”, que es donde s ubica el bitmap de entrada.
  3. Abres en el programa y el código. Los parámetros están comentados por lo que es fácil jugar modificándolos. (mínimo debes reemplazar el nombre del jpg y el nombre del PDF de salida). Hacer click en el ícono de “play” y el sistema genera el PDF, que posteriormente es editable en Illustrator.
  4. Al tener la imagen definitiva, seleccionas los puntos de la persona, y lo encajas en el archivo donde están los demás datos (en este caso las tarjetas). En el ejemplo, la capa la imagen de la persona está simulado color rojo.
  5. Finalmente, las tarjetas fueron impresas en papel couché de 350 gramos, Polimatte por tiro y retiro más barniz serigráfico por tiro. El polimate le da la opacidad al negro, mientras el barniz le da el brillo a la trama creada en processing.

foto-original
Imagen 3
kathe-2
illustrator

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¿Simple, no? la idea es demostrar que desde el pensamiento abstracto y matemático, el campo de desarrollo de processing es ampliamente artístico y creativo. Si estás comenzando a usar processing -que para goce de todos es código abierto- será útil que hagas click acá.

SoyDigital 2010 liberado

Está liberado “SoyDigital 2010, reporte de Experiencia de consumo en Chile

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