Experiencia de Usuarios | entradas
Clerk.im gestión en línea para servicios de alojamientos
Publicado por jbarahona el 31 de July de 2010
Sin Comentarios Categorías: Ajax, Código, Diseño Front, Diseño de Interfaces, Estrategia, Experiencia de Usuarios, Iniciativas, Ruby on Rails, Usabilidad, XHTML
El pasado viernes 30 de julio, a las 19:00 hrs. liberamos Clerk.im, servicio en línea para la gestión de hoteles o cualquier servicio de alojamiento como campings, hostales, residenciales, etc.
Con Clerk.im colocamos nuestro know-how al servicio de soluciones web-based que a la vez sean novedosos y útiles. Buscamos que nuestras aplicaciones sean sencillas, rápidas y eficientes para nichos específicos.
Al igual que Google, Salesforce o 37Signals, desde hoy AyerViernes diseña y programa aplicaciones que estén en la nube, muchas de ellas freemium y de distribución mundial.
Basta de escuchar a los usuarios!
Publicado por jbarahona el 24 de July de 2010
1 Comentario Categorías: Experiencia de Usuarios, Iniciativas, Research, SoyDigital 2010, Training | Tags: webconflatino
En el marco de WebConfLatino 2010, Pedro Arellano de nuestra área de Research fue invitado a dar una charla y hacer un Taller, ambas sesiones copadas semanas antes del evento.
A continuación el vídeo del streaming y posteriormente el keynote.
Usabilidad, accesibilidad y eficiencia ante la emergencia del terremoto
Publicado por jbarahona el 04 de March de 2010
2 Comentarios Categorías: Arquitectura de la Información, Código, Diseño Front, Estrategia, Experiencia de Usuarios, Iniciativas, Research, Usabilidad
Chile es un país de emergencias naturales, en especial de sismos. Hoy, todos estamos haciendo algo para ayudar a superar los efectos del terremoto del 27 de febrero y que afectó fundamentalmente a la zona central y sur de nuestro golpeado país.
A horas de ocurrido el terremoto varios emprendedores digitales empezamos a pensar, por separado cómo podríamos ayudar con lo que sabemos hacer. Algunos hicieron importantes sitios web que muestran distintos recursos para ayudar, donar dinero, sangre o localizar el estado de las carreteras. Otros suben fotos, muchos -casi todos- tuiteamos con #terremotochile
Es tan grande la cantidad de información que circula digitalmente que le quisimos dar sentido desde el usuario y sus intereses en localidades específicas.
Surgió entonces la idea de geolocalizar la información para ordenarla y sobre todo personalizarla desde los intereses de los usuarios en ciertas localidades aplicando, a su vez filtros de los temas más recurrentes en ésta emergencia.
Se hizo un barrido de los temas y palabras más usadas en distintos medios, como diarios electrónicos, Google, Yahoo, Facebook y Twitter para cruzarlo con las localidades más afectadas. De esta manera, un usuario puede leer todo lo que se dice de una localidad en particular sobre los keywords más usados y relativos al terremoto como son “buscapersonas”, “personas”, “perdidos”, “ayuda”, etc.
La Arquitectura de la Información nos entregó la visión de cómo indexar los contenidos para diseñar su consumo.
El Diseño Visual debía ser muy googleano, quiere decir muy usable y accesible con ciertos toques simples de interfaz pero eficiente y efectiva.
A su vez el desarrollo exigió al máximo a Front ya que había que hacerlo en 1 día, pero sobre todo exigía de los conocimientos en código y programación a Felipe y Basilio.
El resultado es un agregador que en este momento suma noticias de medios específicos, fotografías y tuits indexados en las palabras más urgentes y útiles. Cada localidad, en la medida que aparecen en internet notas o tuits específicos de ese lugar, inmediatamente se activa -si es que no está- en el índice de la home. A su vez, cada lugar tiene un RSS lo que permite llevarse ese feed a cualquier otro agregador y estar enterado específicamente de lo que se habla de esa localidad chilena.
Nos sentimos orgullosos de EmergenciaChile.info pero sobre todo nos sentimos en deuda en mejorarlo, hacerlos más efectivo y eficiente y sobre todo ayudar a vivir mejor ésta emergencia sísmica.
SoyDigital 2010, Reporte de Experiencia de Consumo en Chile
Publicado por jbarahona el 02 de January de 2010
3 Comentarios Categorías: Encuesta, Estrategia, Experiencia de Usuarios, Research, Social Media Marketing, SoyDigital 2010 | Tags: chile, consumo, reporte, soydigital2010
Una discusión y queja clásica de la industria es la falta de información dura, tendencias y estudios serios sobre el comportamiento del consumidor y en particular con los medios digitales.
AyerViernes desde su fundación ha realizado un sinnúmero de estudios, apoya publicaciones y empuja el estudio constante de los consumidores como parte esencial de lo que una boutique de Estrategia y Diseño debe hacer. Es parte de nuestra Metodología, conocer al consumidor.
SoyDigital 2010, es el único Reporte en Chile, accesible a todos y de metodología probada que se preocupa de saber cómo es la Experiencia de Consumo Digital en Chile.
El próximo miércoles 06 de enero 2010, a las 08:30 hrs. hacemos el lanzamiento oficial del Reporte, del que te adelantamos algunas tendencias que emergen como evidencias nítidas que los clientes chilenos son muy distintos a los que las áreas de marketing y agencias de publicidad creen.
Son usuarios que sí compran, y mucho en Amazon, retail que nuevamente ocupa el primer lugar en recomendaciones, muy por sobre los retailers nacionales.
Son Clientes a los que les molesta mucho la publicidad que invade en éste momento a través de banners inútiles gran parte de los sitios web nacionales.
Y son usuarios que sí navegan por sus móviles pero como la conexión es tan costosa lo hacen de manera medida, sin embargo irían a web móvil si la conexión fuese más barata y de mejor calidad. O sea están dispuestos a consumir más de lo que imaginamos.
Una vez lanzado tendrás a tu disposición todo el material del reporte, las tendencias, gráficos, documentos del reporte, el pocketbook y mucho más para que puedas utilizarlos en tus trabajos, entregas, planificación, presentaciones y sobre todo, para que, juntos abramos las compuertas de la creatividad para un mercado distinto al que existe, de enormes expectativas de desarrollo y consumo en Chile.
5 innovaciones que cambiarán las ciudades en los próximos 5 años
Publicado por jbarahona el 19 de December de 2009
Sin Comentarios Categorías: Experiencia de Usuarios, Research
Test de Usabilidad Remotos
Publicado por Pedro el 02 de October de 2009
Sin Comentarios Categorías: Experiencia de Usuarios, UXAlliance, Usabilidad
Como ya se habrán enterado hace algunos días AyerViernes ingresó al grupo de empresas más importante de Experiencia de Usuarios a nivel mundial, la UX Alliance, lo cual ciertamente, trae una serie de beneficios tanto para la industria latinoamericana, como para nosotros, en tanto nos da cobertura global y la posibilidad de ampliar nuestra gama de servicios respaldados internacionalmente por las empresas de UX asociadas a esta alianza.
Uno de estos servicios son los test de Usabilidad Remotos, traídos al mercado por nuestros socios españoles de Xperience Consulting, líderes en gestión y medición de la experiencia de los usuarios en España.
¿De qué se tratan?
¿Cómo funcionan?
Los testeos remotos corren sobre un software llamado UserZoom que permite configurar y presentar determinadas tareas en el contexto natural de las personas, ya sea su casa, oficina u otro espacio.
Además de disponibizar las actividades en los lugares donde se encuentran las personas, el software recoge la data y permite analizar la eficacia, eficiencia y satisfacción de los usuarios en su interacción con las tareas especificadas. El software graba las sesiones y determina el cumplimiento de las tareas, número de clics y tiempos, entre otras funcionalidades.
Alcances y beneficios
Claramente es un avance en pruebas de Usabilidad en tanto permite medir con efectividad y detalle grandes muestras de personas que pueden estar dispersas geográficamente. Además permite:
- Mejoras de los ratios de conversión
- Mejora de la productividad
- Incremento del ROI
- Mayor conocimiento de los usuarios
- Mejora en la gestión de marca online
- Reducción de costes y esfuerzos
Más información en: El sitio de UserZoom y Xperience Consulting
10 consejos de Usabilidad que sí funcionan
Publicado por jbarahona el 28 de September de 2009
1 Comentario Categorías: Diseño de Interfaces, Research, Usabilidad
Daniel Torres Burriel es un profesional español que entrega una fuente inagotable de contenido de Usabilidad en español.
Hoy traduce de la prestigiosa Smashing Magazine, los “10 Useful Usability Findings and Guidelines” de reciente publicación y que re-publicamos por su importancia y respuesta documentada a discusiones clásicas en el proceso de Diseño, como por ejemplo la importancia de una interfaz de calidad en la construcción de credibilidad o la eterna recomendación de los nunca bien ponderados -por diseñadores- links azules.
- Las etiquetas de los formularios funcionan mejor si están situadas justo encima del campo. Fuente: Label Placement in Forms
- Los usuarios prestan atención a las caras que se ven en pantalla. Fuente: You look where they look
- La calidad del diseño visual es un indicador de credibilidad: Fuentes: Stanford-Makovsy Web Credibility Study 2002: Investigating What Makes Web Sites Credible Today (PDF), What Makes A Web Site Credible? A Report on a Large Quantitative Study (PDF) y The Elements of Computer Credibility(PDF)
- La mayoría de los usuarios utilizan y hacen scroll. Fuentes:
Unfolding the Fold, Paging vs. Scrolling: Looking for the Best Way to Present Search Results y Blasting the Myth of the Fold - El azul es el mejor color para los enlaces.
- La anchura ideal para una caja de búsqueda es 27 caracteres.
- La existencia de espacio en blanco mejora la comprensión.
- Un test de usuarios efectivo no tiene porqué ser extenso en su muestra. Fuente: Why You Only Need to Test with 5 Users
- Las páginas informativas de producto ayudan a la decisión de compra del usuario.
- La mayoría de los usuarios no se fijan en los anuncios. Fuente: Banner Blindness: Old and New Findings
Via: TorresBurriel
Destacan a nivel mundial nuestro trabajo para iPhone
Publicado por jbarahona el 27 de September de 2009
1 Comentario Categorías: Arquitectura de la Información, Diseño de Interfaces, Estrategia, Experiencia de Usuarios, Research
La revista en línea “Smashing Magazine” ha destacado nuestro diseño, entre los mejores a nivel mundial para iPhone hecho a nuestro Cliente, Hotel Monterilla de Viña del Mar (Chile).
El trabajo fue elaborado el año 2008 y responde a la suite que incluye el diseño del sitio corporativo y su aplicación para formatos móviles, en especial para iPhone.
El desafío de toda web móvil es el desarrollo de una arquitectura de la información adaptada a las necesisades de contenidos de un usuario móvil y a su vez a la construcción de marca, donde no es menor para un usuario iPhone el Diseño Emocional que convoque a la comprar el servicio, en éste caso de hotelería.
Que nuestro trabajo aparezca destacado a nivel mundial no es gratuito ni por azar de la belleza del sitio. Responde a estudios y papers publicados en su momento sobre la real problemática de los contenidos para móviles y a su vez, tener un Cliente que capta tempranamente las nuevas necesidades de comuncación de sus Clientes y Prospectos.
Los clientes deben sólo escribir la dirección habitual del Hotel Monterilla (www.monterilla.cl) y el navegador del iPhone capta de inmediato que la petición viene desde esos aparatos y por lo tanto entrega una interfaz y contenidos especialmente diseñados para las pantallas móviles de iPhone.
- Smashing Magazine
- Hotel Monterilla, web corporativa
- Paper y presentación “Estrategia de contenidos móviles” ganador del IV Seminario de Arquitectura de la Información del 2008.
AyerViernes ingresa a la UXAlliance
Publicado por jbarahona el 18 de September de 2009
5 Comentarios Categorías: Arquitectura de la Información, Experiencia de Usuarios, Research, UXAlliance, Usabilidad
Desde hoy, nuestra compañía pasa a formar parte de la UXAlliance, el grupo de empresas de Experiencia de Usuario de más relevancia e importancia a nivel global.
Compartiremos nuestros laboratorios, estudios, trabajos, investigación, consultores, productos, servicios y contenidos con las mejores empresas de China, Rusia, España, Brasil, Francia, Japón, Nueva Zelandia, Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Holanda, Australia, República Checa, Suiza, Corea del Sur y Estados Unidos.
Somos la única empresa chilena con esa calidad y cantidad de asociados a nivel mundial y también la única a nivel Latinoamericano que logra tamaña distinción. Por lo mismo nuestros trabajos ya no sólo están avalados por nuestra Metodología y la calidad de sus consultores, también tenemos el respaldo global para nuestros servicios.
Estar asociados a la UXAlliance nos permite ofrecer de manera exclusiva servicios globales, productos nuevos, atender Clientes transnacionales, aportar nuestro know-how, network y sobre todo colocar a Chile en el mundo desde el Diseño de Experiencia de Usuarios.
Ninguna empresa chilena tiene ese respaldo ni la cobertura que desde ahora posee AyerViernes que, como siempre está a la delantera de la innovación y prestigio.
Nuestros Clientes cuentan desde ahora con:
- Estudios de Usabilidad de calidad global
- Un punto de contacto con alcance global (oficinas en 18 países)
- Más de 250 profesionales en todo el planeta en más de 18 países
- Más de 50 laboratorios
- Empresas con Clientes globales
- Soluciones globales para negocios locales
Fuimos los primeros en entregarles Eyetracking, los primeros y únicos con una Metodología probada y ahora nuevamente los primeros en ofrecer en Chile y Latinoamérica servicios globales.
Jorge Barahona (av), Bob Schumacher (CEO UXAlliance) y Pablo Altamirano (av)
Interacción deseada y usable
Publicado por jbarahona el 11 de August de 2009
Sin Comentarios Categorías: Diseño de Interfaces, Experiencia de Usuarios, Ruby on Rails | Tags: ajax, interacción, visualización
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