Liderando el cambio digital en tu organización
Publicado por rfrias el 29 de March de 2010
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El dinamismo constante con el que operan las diversas áreas dentro de una organización requiere de una dirección de excelencia. Las ventas, acciones de marketing, comunicaciones de una empresa también son parte de una dirección que hoy se ve 100% permeable bajo la arista digital.
Todas las organizaciones que se consideren relevantes están en la “nube” (red), algunas comunicando hacia afuera, otras hacia adentro. Lo que aún está pendiente es la aceptación por parte de las personas que trabajan al interior de las empresas en asumir de que existe un nuevo estado digital del cual preocuparse. Este desafío se amplifica cuando no está presente una estrategia y gestión que permita crear o desarrollar una marca digital. Es ahí donde la dirección toma un rol revelador desde el minuto que se decide ingresar a un nuevo estado más dinámico, táctil, de multi-pantallas que ayudan a potenciar nuevos procesos y puntos de contacto; bienvenido al mundo digital.
Liderar el cambio siempre considera un doble trabajo, las responsabilidades tienden a ser poco claras, los plazos generalmente no se cumplen, los presupuestos son mal evaluados, no existen metodologías acotadas, proveedores poco transparentes y estratégicos, terminologías que sólo entiende el desarrollador, además de un problema de evangelización necesario para empoderar a toda la organización de manera transversal hacia el cambio, por ende; problemas con las personas.
Actualmente muchas empresas han creado áreas dedicadas en el ámbito digital, incluyendo gerencias que reportan al mismo nivel que un alto cargo comercial. Grandes compañías ya llevan años de ventaja ante la competencia, muchas innovando, otras cometiendo errores que después se transforman en aprendizajes indiscutibles para mejorar los procesos, porque siempre todo se puede hacer mejor. Lo importante es que existe un grupo de personas haciendo que las cosas sucedan.
El programa en Dirección de Proyectos Digitales (DPD) desarrollado por el área de entrenamiento en de AyerViernes, (av) Training propone en base a la metodología utilizada al interior de la misma una mecánica testeada, mejorada y avalada por grandes empresas de los más variados sectores como Banca, Educación, Turismo, Telecomunicaciones, Alimentos entre otros(as). Esta metodología (Centrada en las Personas) ha permitido responder de forma eficiente y clara las implicancias de un desarrollo de proyecto digital, que a su vez, es nada más y nada menos que un cambio de piel en la organización.
Dirección de Proyectos Digitales conduce a objetivos claros como:
- Estrategia digital
- Estudio del comportamiento del usuario
- Arquitectura de información
- Gestionar herramientas digitales
- Liderar equipos
- Utilizar eficientemente el tiempo
- Planificación
- Selección de proveedores de calidad
- Entre otros conceptos más
Tus clientes ya son digitales, las grandes empresas ya se han digitalizado según su visión estratégica, ahora tú necesitas de herramientas concretas para este nuevo dinamismo donde nadie queda exento. El cambio requiere de una perfecta gestión. En este programa hablaremos de objetivos, de comunicación, de procesos, hablaremos en el idioma que se necesita para hacer negocios.
Construcción de reputación en redes sociales
Publicado por rfrias el 23 de March de 2010
Sin Comentarios Categorías: Social Media Marketing, Training
El nuevo marketing basado en redes sociales se ha ido construyendo en base a una serie de teorías que grandes marcas internacionales han demostrado poder aplicar. Gran efectividad ante una nueva forma de comunicarse con sus públicos digitales. Sin duda la nueva dinámica de cómo se relacionan las organizaciones con sus segmentos cambió, lo paradójico es que la mayoría de las empresas lo comprende, pero sólo unos pocos son los que aplican este cambio de escenario.
Los nuevos medios -donde los consumidores están conversando- abren un mundo de oportunidades a toda marca que busca levantar insights sinceros, mejorar lazos con sus audiencias, conocer más sobre sus conductas de consumo, como también su estilo de vida fuera de un producto o servicio específico, permitiendo ampliar sus intereses a nuevas acciones de marketing que se integran con los planes tradicionales.
Nuestra experiencia en el mercado, por más de 10 años nos ha demostrado (a buenas y malas) que toda marca que ha querido “no existir digitalmente” por a,b,c motivo de igual manera termina ingresando. El riesgo es claro; al no contar con una estrategia y conocimiento de las herramientas existentes, son los mismos clientes los que están reunidos en comunidad -sea por ocio o dedicación- en subir al podio y hablar de una marca o sus productos/servicios. El caso de Nestlé que se viralizó en pocos días, promovido por Greenpeace, deja nuevamente en claro el grado de apoyo que los usuarios dan a causas que pueden construir o poner en riesgo la reputación de una marca como ésta. Tal como cuando se descubrió años atrás que Nike contrataba a menores de edad para la fabricación de sus productos ¿la diferencia? hoy los canales son abiertos y los editores son los mismos clientes.
Conocer las capacidades de las redes sociales, sus limitaciones, desde y hasta dónde pueden aplicarse de manera independiente a los otros canales de comunicación han sido una de las tantas preguntas que los encargados de las áreas comerciales, marketing, publicidad, comunicaciones buscan responder antes de querer ingresar al mundo social.
El conocimiento por esta área no puede limitarse sólo a lecturas de blogs, presentaciones en Slideshare y casos resueltos en Vimeo en 10 minutos. Porque sí, existen metodologías, conceptos, estrategias que cambian dependiendo de los objetivos, presupuestos, una previa digitalización de la marca, entre otros conceptos más.
Haciendo frente a todas estas variables hemos querido abrir otra puerta en AyerViernes, compartiendo nuestra visión y apoyo con las empresas en cómo deben construir su reputación en los medios sociales a través de un programa de entrenamiento denominado Social Media Marketing. La misión es muy clara: poder transferir el know-how de nuestra empresa a todas las organizaciones que ven las redes sociales una conversación estratégica con sus audiencias, para que sean las mismas quienes puedan diseñar, desarrollar y gestionar sus espacios digitales.
Más información del programa de training in-company Social Media Marketing (SMM)
Otros programas de AyerViernes Training:
AyerViernes Training
Publicado por jbarahona el 16 de March de 2010
Sin Comentarios Categorías: Training
La idea de formalizar nuestros servicios de training venía rondando hace tiempo en AyerViernes. Nuestra experiencia nos ha enseñado que la gran mayoría de las empresas tienen vaciós en conocimiento y aprendizaje en cómo dirigir, hacer y administrar proyectos, contenidos y los Social Media.
Los contenidos avanzan muy rápido y hoy están están en empresas como AyerViernes que poseen un énfasis en Investigación y Desarrollo, una fuerte vinculación con la Academia y un hambre de experimentar nuevos límites en las comunicaciones. Nada de ésto es posible sin un ambiente que propicia el emprendimiento y la sed por nuevos contenidos y su aplicación en las experiencias que a diario volcamos en nuestros proyectos y del que gozan solo algunos.
Los primeros programas de Training In-Company son:
Ideal para los equipos que deben enfrentar la ejecución y/o dirección de proyectos digitales como web, intranets, portales corporativos, cambios en interacción (servicios bancarios a clientes), móviles, iPhone y más
Especialmente dirigido a grupos que están a cargo de la generación, administración y difusión de contenidos digitales. Aprende a administrar, escribir, difundir y gestionar todo tipo de contenidos digitales bajo los conceptos de la Arquitectura de la Información, usabilidad y accesibilidad y SEO de tus contenidos
- Social Media Marketing (SMM)
Tus Clientes hoy tienen el poder. De comentar, avalar y hacer disminuir tu prestigio digital con las mismas herramientas que posee tu empresa, institución o marca. Para insertarse en sus conversaciones, motivarlas y participar de lo que se dice de tu marca debes tomar éste programa exclusivo y único
Usabilidad, accesibilidad y eficiencia ante la emergencia del terremoto
Publicado por jbarahona el 04 de March de 2010
2 Comentarios Categorías: Arquitectura de la Información, Código, Diseño Front, Estrategia, Experiencia de Usuarios, Iniciativas, Research, Usabilidad
Chile es un país de emergencias naturales, en especial de sismos. Hoy, todos estamos haciendo algo para ayudar a superar los efectos del terremoto del 27 de febrero y que afectó fundamentalmente a la zona central y sur de nuestro golpeado país.
A horas de ocurrido el terremoto varios emprendedores digitales empezamos a pensar, por separado cómo podríamos ayudar con lo que sabemos hacer. Algunos hicieron importantes sitios web que muestran distintos recursos para ayudar, donar dinero, sangre o localizar el estado de las carreteras. Otros suben fotos, muchos -casi todos- tuiteamos con #terremotochile
Es tan grande la cantidad de información que circula digitalmente que le quisimos dar sentido desde el usuario y sus intereses en localidades específicas.
Surgió entonces la idea de geolocalizar la información para ordenarla y sobre todo personalizarla desde los intereses de los usuarios en ciertas localidades aplicando, a su vez filtros de los temas más recurrentes en ésta emergencia.
Se hizo un barrido de los temas y palabras más usadas en distintos medios, como diarios electrónicos, Google, Yahoo, Facebook y Twitter para cruzarlo con las localidades más afectadas. De esta manera, un usuario puede leer todo lo que se dice de una localidad en particular sobre los keywords más usados y relativos al terremoto como son “buscapersonas”, “personas”, “perdidos”, “ayuda”, etc.
La Arquitectura de la Información nos entregó la visión de cómo indexar los contenidos para diseñar su consumo.
El Diseño Visual debía ser muy googleano, quiere decir muy usable y accesible con ciertos toques simples de interfaz pero eficiente y efectiva.
A su vez el desarrollo exigió al máximo a Front ya que había que hacerlo en 1 día, pero sobre todo exigía de los conocimientos en código y programación a Felipe y Basilio.
El resultado es un agregador que en este momento suma noticias de medios específicos, fotografías y tuits indexados en las palabras más urgentes y útiles. Cada localidad, en la medida que aparecen en internet notas o tuits específicos de ese lugar, inmediatamente se activa -si es que no está- en el índice de la home. A su vez, cada lugar tiene un RSS lo que permite llevarse ese feed a cualquier otro agregador y estar enterado específicamente de lo que se habla de esa localidad chilena.
Nos sentimos orgullosos de EmergenciaChile.info pero sobre todo nos sentimos en deuda en mejorarlo, hacerlos más efectivo y eficiente y sobre todo ayudar a vivir mejor ésta emergencia sísmica.
Tarjetas de Presentación diseñadas con Processing
Publicado por Estefanía Trisotti el 30 de January de 2010
10 Comentarios Categorías: Estrategia
Debido a la buena acogida que tuvimos con el diseño de nuestras tarjetas de presentación (y que actualmente estamos reimprimiendo ya que se nos agotaron) decidimos escribir un post acerca de cómo las hicimos, ya que al contarlo nunca nos entendieron del todo.
La idea fue hacer de algo simple -como unas tarjetas de presentación- algo innovador y personalizado. Partimos estableciendo que ninguna tarjeta fuera igual a la otra, ya que somos una empresa relativamente pequeña, donde cada uno es importante. La idea derivó a que cada tarjeta tuviera el rostro de la persona presentada, con una trama negra inspirada en el fondo del sitio de AyerViernes.
Desde un inicio, definimos graficar las caras en base a pequeños círculos de diferentes diámetros. El primer intento fue tomar una foto y aplicarle filtos en photoshop, para que quedara 100% contrastada y creada en base a círculos. Después de varias modificaciones el intento no funcionó, ya que los bordes quedaban poco definidos y la calidad era insuficiente para enviar a imprenta. Con la misma idea en mente, sumado a la dificultad de que ahora debían ser construidos con vectores, Herbert Spencer tuvo la (genial) idea de manipular las fotografías en processing. En base a un sencillo código que programó, es posible convertir una foto en una trama de círculos, ajustables según su tamaño y espacio entre ellos.
Resumimos aquel proceso por pasos:
- Conseguir una foto de la persona. Ideal que el fondo sea limpio/homogéneo.
- Descargar processing. Luego descargar el código de la trama realizado por Herbert para aplicar el filtro de los círculos, y guardar en una carpeta la cual debe tener una subcarpeta con el nombre “data”, que es donde s ubica el bitmap de entrada.
- Abres en el programa y el código. Los parámetros están comentados por lo que es fácil jugar modificándolos. (mínimo debes reemplazar el nombre del jpg y el nombre del PDF de salida). Hacer click en el ícono de “play” y el sistema genera el PDF, que posteriormente es editable en Illustrator.
- Al tener la imagen definitiva, seleccionas los puntos de la persona, y lo encajas en el archivo donde están los demás datos (en este caso las tarjetas). En el ejemplo, la capa la imagen de la persona está simulado color rojo.
- Finalmente, las tarjetas fueron impresas en papel couché de 350 gramos, Polimatte por tiro y retiro más barniz serigráfico por tiro. El polimate le da la opacidad al negro, mientras el barniz le da el brillo a la trama creada en processing.
¿Simple, no? la idea es demostrar que desde el pensamiento abstracto y matemático, el campo de desarrollo de processing es ampliamente artístico y creativo. Si estás comenzando a usar processing -que para goce de todos es código abierto- será útil que hagas click acá.
Todas las imágenes y gráficos del reporte SoyDigital 2010
Publicado por jbarahona el 07 de January de 2010
Sin Comentarios Categorías: Research, SoyDigital 2010
Todas las imágenes y gráficos de “SoyDigital 2010, reporte de Experiencia de consumo en Chile” las puedes descargar en grandes tamaños desde nuestro álbum en línea que está a tus disposición.
SoyDigital 2010 liberado
Publicado por jbarahona el 06 de January de 2010
Sin Comentarios Categorías: Estrategia, Research, SoyDigital 2010
Está liberado “SoyDigital 2010, reporte de Experiencia de consumo en Chile”
- Reporte SoyDigital 2010, completo (PDF 4.2 Mb.)
- Imágenes y gráficos (Flickr, imágenes individuales)
- Hazte fan en Facebook y sigue todo lo que viene
- Síguenos en Twitter (#soydigital)
SoyDigital 2010, Reporte de Experiencia de Consumo en Chile
Publicado por jbarahona el 02 de January de 2010
3 Comentarios Categorías: Encuesta, Estrategia, Experiencia de Usuarios, Research, Social Media Marketing, SoyDigital 2010 | Tags: chile, consumo, reporte, soydigital2010
Una discusión y queja clásica de la industria es la falta de información dura, tendencias y estudios serios sobre el comportamiento del consumidor y en particular con los medios digitales.
AyerViernes desde su fundación ha realizado un sinnúmero de estudios, apoya publicaciones y empuja el estudio constante de los consumidores como parte esencial de lo que una boutique de Estrategia y Diseño debe hacer. Es parte de nuestra Metodología, conocer al consumidor.
SoyDigital 2010, es el único Reporte en Chile, accesible a todos y de metodología probada que se preocupa de saber cómo es la Experiencia de Consumo Digital en Chile.
El próximo miércoles 06 de enero 2010, a las 08:30 hrs. hacemos el lanzamiento oficial del Reporte, del que te adelantamos algunas tendencias que emergen como evidencias nítidas que los clientes chilenos son muy distintos a los que las áreas de marketing y agencias de publicidad creen.
Son usuarios que sí compran, y mucho en Amazon, retail que nuevamente ocupa el primer lugar en recomendaciones, muy por sobre los retailers nacionales.
Son Clientes a los que les molesta mucho la publicidad que invade en éste momento a través de banners inútiles gran parte de los sitios web nacionales.
Y son usuarios que sí navegan por sus móviles pero como la conexión es tan costosa lo hacen de manera medida, sin embargo irían a web móvil si la conexión fuese más barata y de mejor calidad. O sea están dispuestos a consumir más de lo que imaginamos.
Una vez lanzado tendrás a tu disposición todo el material del reporte, las tendencias, gráficos, documentos del reporte, el pocketbook y mucho más para que puedas utilizarlos en tus trabajos, entregas, planificación, presentaciones y sobre todo, para que, juntos abramos las compuertas de la creatividad para un mercado distinto al que existe, de enormes expectativas de desarrollo y consumo en Chile.
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